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A comunicação dialógica, definida como o envio e a receção de ideias entre dois participantes, pode ser utilizada pelas empresas audiovisuais para interagir com o seu público e tornar as interacções sociais menos complexas. O objetivo deste livro é mostrar o papel que a comunicação dialógica pode desempenhar nas interacções entre comunidades e empresas audiovisuais no Twitter. A nossa aplicação centrou-se na Radio Télé Suisse. O livro destina-se a jornalistas electrónicos, comunicadores electrónicos e entusiastas das redes sociais. Interessa também a estudantes, investigadores e cientistas que trabalham no domínio da comunicação eletrónica.