Luciano Giannini

Comunicação e Relacionamento:

Da concretização de ações iniciadas em redes sociais digitais (o caso da Pref¿s)

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Produktbeschreibung

A pesquisa investiga analiticamente, no contexto de uma rede social digital em que medida a forma de apresentação da persona de uma instituição e o relacionamento estabelecido entre quem codifica e quem decodifica as mensagens favorece o entendimento dessas mensagens e motiva a realização de ações concretas, para além do ato comunicacional na internet. A página da Prefeitura Municipal de Curitiba no Facebook - apelidada de Pref's pelos usuários dessa rede social digital - constitui a persona do estudo de caso da dissertação de mestrado. A fanpage foi selecionada em função do sucesso alcançado a partir de 2014 (com fãs inclusive entre moradores de outras localidades, que seguem as postagens realizadas e fizeram-na ter mais seguidores do que páginas de capitais com número maior de habitantes). As postagens, elaboradas e publicadas por uma equipe multidisciplinar, alcançam números expressivos de interações com seus usuários durante o período analisado.

Produktdetails

• Verlag: Novas Edicioes Academicas
• Seitenzahl: 124
• Erscheinungstermin: 24. Mai 2017
• Portugiesisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 8mm
• Gewicht: 203g
• ISBN-13: 9783330995789
• ISBN-10: 3330995785
• Artikelnr.: 48518635

Autorenporträt

Mestre em comunicação e linguagens, especialista em marketing digital e publicidade on-line, professor e psicopedagogo. Desde o ano 2000 atua na área de comunicação, internet, marketing e atendimento a cliente. Atualmente ministra cursos de extensão na área de marketing digital, atendimento ao consumidor/cliente e novas tecnologias.