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O livro está organizado de forma a equipar aqueles que querem aumentar as suas capacidades de comunicação com todos os sinais distintivos que a linguagem corporal tão sinceramente oferece, juntamente com as qualidades verbais e não verbais a serem usadas e lidas de volta dos nossos parceiros, as formalidades escritas e as suas omissões, para que possam envolver-se frutuosamente na comunicação em grupo, ser capazes de prevenir ou resolver conflitos, e liderar negociações bem sucedidas e conduzir relações públicas.O autor espera que esta seja mais do que uma leitura agradável e informativa, e que seja um verdadeiro instrumento a ser usado em todas as negociações comerciais que inadvertidamente empregam a comunicação no mais alto e mais sofisticado grau.