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A comunicação eficaz é uma habilidade crítica para o sucesso em qualquer profissão, e especialmente no mundo dos negócios. Quer se trate de comunicar com colegas, clientes ou clientes, a capacidade de transmitir informações de forma clara e eficaz é essencial para construir e manter relações, tomar decisões e atingir objectivos. O objectivo deste livro é fornecer aos leitores um guia abrangente sobre as várias formas de comunicação empresarial, desde escrever e-mails e relatórios até à entrega de apresentações e participação em reuniões. O livro cobre os fundamentos de uma comunicação eficaz, incluindo a escuta eficaz, comunicação não-verbal, e a gestão de conflitos. Fornece também dicas práticas e estratégias para ultrapassar os desafios comuns e melhorar as suas capacidades de comunicação. Quer seja um profissional experiente ou esteja apenas no início da sua carreira, este livro irá ajudá-lo a desenvolver e aperfeiçoar as suas capacidades de comunicação empresarial. Quer procure melhorar a sua comunicação escrita ou verbal, ou simplesmente queira construir relações mais fortes com as pessoas com quem trabalha, este livro fornece-lhe a informação e os conhecimentos de que necessita para ter sucesso.