A comunicação institucional está relacionada com o marketing, publicidade, imprensa e relações públicas, mas vai além das funções por eles desempenhadas, pois procura transmitir a personalidade da instituição e os valores em que esta se baseia. A comunicação institucional tem um carácter dialógico porque procura relacionar-se com os da sociedade em que está presente, tanto indivíduos como instituições, contribuindo para o bem comum através dos seus objectivos específicos.