Josué Sivunavirwa, Deogratias Bugandwa MunguAkonkwa, Rodrigue Kalere

COMUNICAZIONE DI MARKETING, IMMAGINE AZIENDALE E FIDELIZZAZIONE DEI CLIENTI

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Produktbeschreibung

Questa ricerca mira a rendere operativi i concetti di comunicazione di marketing, immagine aziendale e fidelizzazione del cliente come gestione organizzativa e approcci di marketing strategico in un contesto competitivo nel settore assicurativo nella città di Goma. L'obiettivo principale di questa ricerca è comprendere l'influenza del mix di comunicazione (politica di comunicazione) utilizzato da RAWSUR Goma sui comportamenti di coinvolgimento dei propri clienti. Si è concentrato sulla pertinenza dei mezzi/strumenti di comunicazione di marketing utilizzati da RAWSUR Goma per informare e persuadere i propri clienti attuali e potenziali sui vari prodotti e servizi che offre. Per condurre questa ricerca, che è di tipo esplorativo, abbiamo utilizzato l'analisi fattoriale esplorativa, l'analisi fattoriale confermativa e l'analisi di regressione multipla. Grazie a queste analisi, la comunicazione di marketing influenza l'immagine dell'azienda e la fidelizzazione dei clienti. Il concetto di corporate image svolge un effetto di mediazione sul rapporto tra comunicazione di marketing e fidelizzazione.

Produktdetails

• Verlag: Edizioni Sapienza
• Seitenzahl: 104
• Erscheinungstermin: 20. Januar 2023
• Italienisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 7mm
• Gewicht: 173g
• ISBN-13: 9786205603536
• ISBN-10: 6205603535
• Artikelnr.: 67319372

Autorenporträt

Licenciado pela Universidade de Goma na Faculdade de Ciências Económicas e Gestão, Departamento de Gestão Financeira, também membro do Centre des économistes pour la recherche action et développement trabalhando na RDC, na província de Kivu Norte "CERAD".