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La comunicazione istituzionale è legata al marketing, alla pubblicità, alla stampa e alle relazioni pubbliche, ma va oltre le funzioni da esse svolte, poiché cerca di trasmettere la personalità dell'istituzione e i valori su cui si basa. La comunicazione istituzionale ha un carattere dialogico perché cerca di relazionarsi con gli attori della società in cui è presente, sia individui che istituzioni, contribuendo al bene comune attraverso i suoi obiettivi specifici.
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