Este manuscrito é uma coleção de estudos e experiências em período de pós-doutoramento para utilização por profissionais na implementação de ERP e estudantes em nível avançado dos seus estudos de gestão. Contém o início da vida do ERP a partir do MRP e a sua posterior aplicação no sector dos serviços. Fornece uma perspetiva através de casos de implementação de sistemas de planeamento de recursos empresariais em diferentes fases nas organizações. Este livro é dedicado a Saskia - 1989-1995.