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Questo manoscritto è una raccolta di studi e di esperienze maturate nel periodo successivo al dottorato di ricerca, ad uso dei professionisti che si occupano dell'implementazione dell'ERP e degli studenti a livello avanzato dei loro studi di management. Contiene le prime fasi di vita dell'ERP a partire dall'MRP e la sua successiva applicazione nel settore dei servizi. Fornisce una visione attraverso casi di implementazione di sistemi di pianificazione delle risorse aziendali in diverse fasi nelle organizzazioni. Questo libro è dedicato a Saskia - 1989-1995.