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Este relatório do livro apresenta os resultados de um estudo que avalia a confiabilidade do tempo de viagem ao longo do corredor de Dar es Salaam BRT. O objetivo era avaliar a confiabilidade do tempo de viagem com base no ponto de vista de 90 passageiros DART e consultar os operadores DART e outros sobre a programação adequada das operações dos veículos, atendimento e prestação de serviços ao cliente, bem como a melhoria estrutural no futuro. Utilizou a revisão documental para recolher informação secundária relacionada com os sistemas BRT e operações DART, questionário de inquérito para recolher dados primários. Os resultados da análise dos dados primários mostram que a demanda de viagens é baixa durante o sábado e domingo, e alta durante a segunda e sexta-feira. O tempo médio de viagem para cada rota pesquisada, conforme percebido pelos passageiros DART envolvidos neste estudo, varia de menor tempo de viagem a maior tempo de viagem.