Quando os educadores trabalham, ensinam, treinam, orientam e aconselham em uma instituição educacional, obter uma compreensão das informações que podem ajudar as pessoas a trabalhar com mais eficácia é extremamente poderoso e significativo para os líderes educacionais no século 21. A confiança é a base de qualquer relacionamento significativo. Os educadores devem manter relacionamentos profissionais que incluam respeito e confiança uns pelos outros. Os professores devem confiar nos diretores, professores e clientes (pais e alunos). Os diretores devem confiar em professores, colegas e alunos. Dada a importância de tomar decisões de qualidade que incluam contribuições de todas as partes interessadas em ambientes confiáveis, a confiança precisa ser um ponto de foco.