Toda relación humana tiene puntos de tensión, y esto es inherente a toda comunidad de personas y a toda organización social. De hecho, cuando las personas se reúnen e interactúan, existe el riesgo de que se produzcan tensiones. Toda actividad humana, tanto física como psicológica, es susceptible de generar conflictos. El conflicto surge de las diferencias de ideas o posiciones, de la confrontación de intereses, de la resolución de problemas o de la búsqueda de un interés común. Siendo así, para que haya un conflicto debe haber dos voluntades que chocan, que interactúan de forma diferente en sus expresiones, que sin embargo se relacionan con un interés común, un objeto, un hecho o cualquier otra cosa, de lo cual podemos determinar ciertas características del conflicto. Sin embargo, el conflicto no siempre es beneficioso para las relaciones sociales, es una fuente de discordia, de división; crea un clima hostil al entendimiento entre las personas.
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