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Le conflit est l'un des problèmes qui se posent dans toute organisation, en particulier dans les hôpitaux où les interactions humaines sont permanentes. Les infirmières jouent différents rôles, tels que prestataire de soins, éducatrice et gestionnaire. Ces rôles entraînent différents types d'interactions entre les infirmières et les autres membres de l'équipe soignante, ce qui augmente considérablement la probabilité d'un conflit entre infirmières en milieu hospitalier.