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La fidelidad a una marca va de la mano de la preferencia de marca, porque cuando los clientes con preferencia de marca eligen una marca cada vez, este tipo de repetición conduce a la fidelidad del cliente o a la fidelidad de marca. En la actualidad, India es el país con mayor producción de leche del mundo y con la mayor cabaña ganadera y, al mismo tiempo, la creciente concienciación sobre la higiene y la adulteración de la leche a granel ha provocado un cambio entre los consumidores hacia la leche y los productos lácteos envasados. Hoy en día hay varias marcas de productos lácteos disponibles en el mercado, como Amul, Nestlé, Mother Dairy, Patanjali y otras. Para identificar los principales factores que influyen en el conocimiento y la fidelidad de los consumidores hacia los productos lácteos Amul, se han revisado muchos estudios existentes sobre el conocimiento y la fidelidad de los consumidores hacia los productos lácteos y se ha identificado una laguna: hasta ahora no se ha realizado ningún estudio sobre el conocimiento y la fidelidad de los consumidores hacia los productos lácteos Amul, con especial atención al valle de Barak, en Assam. El objetivo de este estudio es evaluar el conocimiento de los consumidores y el patrón de consumo de los productos lácteos Amul en el valle de Barak, Assam.