Consommateur consciencieux, citoyen négligent ? - Vasconcelos, Michel
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À partir d'une étude ethnographique menée à Procon Vitória, nous avons analysé la relation entre la consommation et la citoyenneté, en nous posant la question suivante : être consommateur, est-ce être citoyen au Brésil ? Nous avons étudié les plaintes résultant de conflits dans les relations de consommation, caractérisées comme des drames sociaux, formalisées auprès de l'institution de protection des consommateurs. L'objectif était d'identifier les raisons qui ont incité les consommateurs à porter plainte auprès de Procon Vitória. L'hypothèse est qu'ils l'ont fait davantage en raison d'une…mehr

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Produktbeschreibung
À partir d'une étude ethnographique menée à Procon Vitória, nous avons analysé la relation entre la consommation et la citoyenneté, en nous posant la question suivante : être consommateur, est-ce être citoyen au Brésil ? Nous avons étudié les plaintes résultant de conflits dans les relations de consommation, caractérisées comme des drames sociaux, formalisées auprès de l'institution de protection des consommateurs. L'objectif était d'identifier les raisons qui ont incité les consommateurs à porter plainte auprès de Procon Vitória. L'hypothèse est qu'ils l'ont fait davantage en raison d'une insulte morale que d'un droit légal. Tout d'abord, nous décrivons les conditions dans lesquelles le matériel ethnographique a été collecté et nous réfléchissons à cette expérience. Ensuite, nous discutons de la consommation en tant que processus socioculturel, en la considérant comme un aspect central des sociétés occidentales contemporaines, caractérisées comme des sociétés de consommation. Nous discutons également de la citoyenneté dans le contexte brésilien, en particulier du point de vue des notions d'individu et de personne. Enfin, nous évaluons la relation entre la consommation, l'individu, la personne et la citoyenneté, en suggérant des différences entre les catégories de consommateur et de client.
Autorenporträt
Il est titulaire d'un master en anthropologie de la consommation de l'UFF, d'une spécialisation en marketing de l'ESPM et d'un diplôme en commerce de l'UFES. Il travaille comme concepteur de services, concepteur d'entreprises, professeur d'intelligence compétitive et professeur d'université, avec plus de 20 ans d'expérience dans l'analyse de marché et le comportement du consommateur.