Los servicios de emergencia pre-hospitalaria han reducido la mortalidad y la morbilidad de diferentes patologías que requieren una inmediata atención. Ello ofrece al paciente la mejor oportunidad de sobrevivir y lograr la mejor calidad de vida posible luego de ocurrido un evento que amenaza la vida. Sin embargo, hoy en día, estos servicios, se ven desbordados por la gran demanda a la que se ven enfrentados y se hace obligatorio optimizar los recursos humanos y materiales. El objetivo de este protocolo de investigación es tipificar las consultas de emergencias calificadas atendidas por dos servicios de urgencias pre hospitalarias durante 2006, 2007 y 2008 y conocer el perfil del usuario demandante de estos servicios. El conocer el número de las consultas debidas a emergencias reales es indispensable para plantear una estrategia de optimización de recursos destinados a la asistencia de las mismas.