Met steun van CCS Disability Action NZ en Otago University wordt een vooronderzoek uitgevoerd naar de best mogelijke manieren om consumenten die door CCS op lokaal niveau worden bediend, in haar missie op te nemen. Mensen met een handicap, CCS-personeel en andere belanghebbenden woonden deze workshop bij. Gehandicaptenrechtenactivisme en sociale inclusiebewegingen hebben een belangrijke rol gespeeld bij het opstellen van strategieën voor de inclusie van mensen met een handicap in de bredere gemeenschap. Uit de resultaten van de workshop bleek dat de consumenten van hun diensten sterk betrokken waren bij de waarde van de organisatie en volledig wilden worden betrokken, zowel als deelnemers aan de begeleiding van de CCS Disability Action-organisatie bij haar dienstverlening als bij de ontwikkeling van haar rol als pleitbezorger van mensen met een handicap. Het concept om de gebruikers van de diensten te laten deelnemen aan de ontwikkeling van organisatiestrategieën wordt vanuit een constructief perspectief getheoretiseerd als cruciaal voor het vergroten van de verantwoordingsplicht van de organisatie ten opzichte van haar gebruikers en wordt geconceptualiseerd als een machtsdeling die zowel tot verandering als tot groei zal leiden.