Xavier Hebrard

Contribuições da experiência do utilizador para as operações de serviço no terreno

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Produktbeschreibung

As empresas de serviços no terreno estão a enfrentar mudanças na gestão da sua actividade diária, o que leva os seus clientes a serem cada vez mais exigentes. Para responder a estas novas expectativas e prestar um melhor serviço, é necessário reorganizar-se, nomeadamente através da adaptação às tecnologias digitais. Isto significa, em parte, melhorar as condições dos técnicos móveis, através da implementação de soluções móveis adaptadas às suas utilizações e limitações. É necessária uma solução de hardware e de software. A integração de uma nova ferramenta num sistema de informação requer a competência de uma empresa especializada. Por conseguinte, é necessário um processo de co-desenvolvimento para tirar partido de todas as qualidades de uma empresa de serviços no local e de um integrador de SI especializado em UX/UI. Este livro oferece um esboço das oportunidades de crescimento mútuo que podem existir entre estes dois tipos de organizações.

Produktdetails

• Verlag: Edições Nosso Conhecimento
• Seitenzahl: 76
• Erscheinungstermin: 10. Mai 2023
• Portugiesisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 5mm
• Gewicht: 131g
• ISBN-13: 9786205974315
• ISBN-10: 6205974312
• Artikelnr.: 68005814

Autorenporträt

Xavier Hébrard is an information systems consultant specialising in supply chain processes. He holds a Master's degree in Industrial and Logistics Management from IAE Lyon and is mainly involved in consulting and the integration of technological innovations developed by the German publisher SAP.