Anis Ferchichi

CONTRIBUTION À INTÉGRATION DES PROCESSUS MÉTIER

APPLICATION À LA MISE EN PLACE D''UN RÉFÉRENTIEL QUALITÉ MULTI-VUES

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Produktbeschreibung

Le croisement de concepts issus de la gestion des processus métier, des normes et standards qualité et de l''interopérabilité nous a permis de nous intéresser à l''organisation et l''intégration des processus métier d''entreprise, pour proposer une démarche de mise en place d''un référentiel qualité multi-vues. Le but de notre travail est de montrer comment intégrer les processus métier d''une entreprise à l''aide d''un référentiel commun offrant différents points de vue. Cette démarche généralisable est appliquée à l''intégration de deux standards de qualité, ISO 9001v2000 et Capability Maturity Model Integration (CMMI), afin de générer un référentiel qualité multi-vues permettant une certification relative aux deux normes. Ce référentiel prend en compte les chapitres imposés par ISO et les recommandations de CMMI. Dans le cadre de l''implémentation du référentiel, nous nous sommes intéressés à la définition d''une méthodologie d''estimation des délais et charges des projets informatiques afin de rationaliser ce processus critique pour l''entreprise.

Produktdetails

• Verlag: Éditions universitaires européennes
• Seitenzahl: 360
• Erscheinungstermin: 11. Juli 2010
• Französisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 22mm
• Gewicht: 554g
• ISBN-13: 9786131520679
• ISBN-10: 6131520674
• Artikelnr.: 30978052

Autorenporträt

Anis Ferchichi est docteur-ingénieur diplômé de l''Ecole Centrale de Lille. Il a obtenu son doctorat en 2008 au sein du laboratoire de Génie industriel de l''EC Lille. Sa thèse porte sur la Contribution de l''intégration des référentiels de gestion des processus IT (CMMI, ISO 9001:2000, COBIT, Val IT) à l''organisation des processus métier