Marcos Pradas García

Contrôle de la qualité des terrains de golf andalous

Analyse de la qualité des services fournis aux clients internes et externes des terrains de golf en Andalousie

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Produktbeschreibung

Le golf est le sport qui a le plus grand impact touristique, économique et social dans le monde. Il en résulte que les responsables sportifs doivent s'adapter aux exigences du secteur et à son évolution, d'où la nécessité d'appliquer des outils spécifiques dans le contexte du golf.L'objectif de cette recherche est de mesurer la qualité des terrains de golf andalous, selon l'opinion de leurs utilisateurs et de leurs travailleurs (gestionnaires et greenkeepers), en utilisant différents outils et échelles de mesure.En outre, les services fournis sont analysés. À cette fin, trois études différentes ont été réalisées, chacune avec sa propre méthodologie et ses procédures spécifiques, où 652 utilisateurs de 17 terrains de golf en Andalousie ont été interrogés, sur la base d'un questionnaire adapté de l'enquête sur la qualité du service à la clientèle, Golf Course de Crilley, Murray, Howat, March et Adamson (2002). Deux autres études ont également été réalisées à l'aide de questionnaires structurés ad hoc dans 24 clubs de golf en Andalousie.

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Produktdetails

• Verlag: Editions Notre Savoir
• Seitenzahl: 320
• Erscheinungstermin: 8. September 2020
• Französisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 20mm
• Gewicht: 495g
• ISBN-13: 9786202585255
• ISBN-10: 6202585250
• Artikelnr.: 60749853

Autorenporträt

Doctor (PhD) en Ciencias de la Actividad Física y el Deporte. DEA - Diploma de Estudios Avanzado (2009). Diplomado en Magisterio especialidad Lengua Extranjera. Fundación San Pablo CEU Andalucía. Master en Alto Rendimiento Deportivo, Universidad Pablo de Olavide. Master en Gestión y Administración del Deporte, Universidad Complutense.