O comportamento organizacional nasce da comunicação, uma vez que a comunicação pode ser dividida em partes para compreender o comportamento humano numa organização. As entidades públicas precisam estabelecer políticas para fortalecer atitudes e valores humanos, assim como para fortalecer o clima institucional adequado e positivo de tal forma que contribuam para a realização das metas e objetivos institucionais e que os procedimentos de compras e contratação sejam conduzidos com a devida retidão, honestidade e integridade, buscando satisfazer o interesse geral e descartando qualquer ganho ou vantagem pessoal, conforme indicado nos princípios do serviço público.