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Il golf è lo sport con il maggior impatto turistico, economico e sociale al mondo. Questo ha portato alla necessità per i manager sportivi di adattarsi alle esigenze del settore e alla sua evoluzione, per questo motivo hanno bisogno di strumenti specifici da applicare nel contesto del golf.Lo scopo di questa ricerca è quello di misurare la qualità dei campi da golf andalusi, secondo l'opinione dei loro utenti e dei lavoratori (dirigenti e greenkeeper), utilizzando diversi strumenti di misura e scale.Inoltre, vengono analizzati i servizi forniti. A tal fine sono stati sviluppati tre diversi studi, ognuno con una propria metodologia e procedure specifiche, in cui sono stati intervistati 652 utenti di 17 campi da golf in Andalusia, sulla base di un questionario adattato dall'indagine sulla qualità del servizio clienti, Golf Course de Crilley, Murray, Howat, March e Adamson (2002). Altri due studi sono stati condotti utilizzando questionari strutturati ad hoc in 24 golf club dell'Andalusia.
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