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Produktbild: Converting Customer Value

Converting Customer Value From Retention to Profit

83,99 €

inkl. gesetzl. MwSt., Versandkostenfrei

Beschreibung

Produktdetails

Einband

Gebundene Ausgabe

Erscheinungsdatum

01.11.2005

Verlag

John Wiley & Sons Inc

Seitenzahl

416

Maße (L/B/H)

23,7/16,2/3,2 cm

Gewicht

737 g

Auflage

1. Auflage

Sprache

Englisch

ISBN

978-0-470-01634-3

Beschreibung

Rezension

"...reminds marketers of the vital link between customer relationships and profitability ... shows how companies can effectively implement the changes needed." (The Marketer, March 2006) "...a worthy read..." ( Quality world , May 2006)

Produktdetails

Einband

Gebundene Ausgabe

Erscheinungsdatum

01.11.2005

Verlag

John Wiley & Sons Inc

Seitenzahl

416

Maße (L/B/H)

23,7/16,2/3,2 cm

Gewicht

737 g

Auflage

1. Auflage

Sprache

Englisch

ISBN

978-0-470-01634-3

Herstelleradresse

Libri GmbH
Europaallee 1
36244 Bad Hersfeld
DE

Email: gpsr@libri.de

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  • Produktbild: Converting Customer Value
  • Chapter One: The Customer Profit Conundrum.
     
    Chapter Two: Segmentation.
     
    Chapter Three: Customer Focus.
     
    Chapter Four: Processes and Systems.
     
    Chapter Five: Employee Involvement.
     
    Chapter Six: Training and Development.
     
    Chapter Seven: Measurement.
     
    Chapter Eight: Continuous Improvement.
     
    Chapter Nine: Communication.
     
    Chapter Ten: Culture.
     
    Index.