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93 Prozent der Verbraucher erwarten von Unternehmen, dass sie sich zum Wohl von Gesellschaft und Umwelt engagieren; jeder Zweite bestraft Firmen für ihr Fehlverhalten, indem er deren Produkte boykottiert. Corporate Social Responsibilty (CSR) wird ein immer wichtigeres Instrument zur Mitarbeitergewinnung: 60 Prozent der Betriebswirte und Ingenieure bevorzugen Arbeitgeber, die Verantwortung in der Gesellschaft übernehmen. Potenzial haben vor allem mittelständische Unternehmen ihre CSR-Maßnahmen sind bislang selten in der Kommunikationsstrategie verankert und werden kaum kommuniziert.
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