La ricerca implica puramente metodi di approccio fenomenologico in ambito qualitativo. Condivide le esperienze delle lotte della forza lavoro nelle Filippine mentre combattono la nuova normalità portata dalla pandemia COVID-19. Le sfide per le loro prestazioni, la produttività, la salute mentale e altri fattori psicologici sono stati studiati mentre si adattano al nuovo protocollo organizzativo implementato a causa della nuova normalità. Mentre lavorano nell'organizzazione, varie esperienze durante la pandemia COVID-19 sono state compilate per creare un ampio studio delle loro esperienze vissute.