A pesquisa implica puramente métodos de abordagem fenomenológica na arena qualitativa. Ela compartilha as experiências das lutas da força de trabalho nas Filipinas no combate ao novo normal trazido pela Pandemia da COVID-19. Os desafios para seu desempenho, produtividade, saúde mental e outros fatores psicológicos foram estudados ao adaptar o protocolo organizacional recentemente implementado devido ao novo normal. Como eles trabalham na organização, várias experiências durante a Pandemia da COVID-19 foram compiladas para criar um estudo extensivo das experiências vividas.