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O estudo teve por objetivo determinar os factores que influenciam a adoção da banca eletrónica em Tema, Comunidade 1. Especificamente, o estudo centrou-se no impacto das restrições impostas pela COVID-19, nas preocupações com a privacidade e a segurança e nos desafios que se colocam à adoção da banca eletrónica. Os investigadores utilizaram questionários estruturados para recolher dados junto de 90 clientes bancários da zona, empregando um desenho de investigação descritivo e métodos de amostragem de conveniência e intencional. Foi efectuada uma análise de correlação para examinar a relação entre a variável dependente (adoção da banca eletrónica) e as variáveis independentes (restrições da COVID-19, privacidade e segurança). A análise de regressão foi utilizada para determinar de que forma as restrições impostas pela COVID-19 e os factores de privacidade e segurança prevêem a adoção da banca eletrónica. Os resultados do estudo revelaram uma relação significativa e positiva entre as restrições impostas pela COVID-19, a privacidade e a segurança e a adoção da banca eletrónica. Observou-se também que tanto as restrições impostas pela COVID-19 como os factores de privacidade e segurança desempenharam um papel crucial na influência da adoção da banca eletrónica entre os clientes da amostra.