La technique DEMATEL est basée sur la théorie des graphes, grâce à laquelle nous pouvons élaborer des projets et résoudre des problèmes de manière visuelle. La relation de cause à effet entre les facteurs peut être trouvée sur la base d'un groupe de cause à effet créé à l'aide de cette approche. Un modèle structurel intelligible peut être créé à partir de la relation entre les facteurs critiques à l'aide de DEMATEL. Dans le monde réel, les valeurs nettes ne sont pas une réflexion adéquate et, en général, les valeurs nettes sont données par le jugement de la prise de décision. La théorie des ensembles flous est nécessaire car les jugements humains sur les préférences ne sont pas clairs. Il est donc nécessaire d'étendre la méthode DEMATEL à la théorie des ensembles flous et aux variables linguistiques pour la prise de décision dans des environnements flous pour le domaine de la bibliothéconomie. Cette étude a utilisé la méthode DEMATEL floue pour traiter le problème MCDM pour le segment des facteurs critiques dans le domaine des bibliothèques. Grâce à cette technique, les facteurs complexes sont divisés en groupes de causes et d'effets et fournissent un diagramme visible et occasionnel qui aide à la prise de décision pour le choix du logiciel de bibliothèque numérique. Si les bibliothécaires ou la direction souhaitent appliquer le logiciel, ils peuvent s'aider de DEMATEL pour choisir les logiciels.