Il business digitale è il processo di applicazione della tecnologia digitale per reinventare i modelli di business e trasformare i prodotti e l'esperienza dei clienti di un'azienda, innovando prodotti che creano nuovo valore e connettendo le persone con cose, intuizioni ed esperienze. Oggi le persone spendono sempre più denaro online, il che ha spostato l'attenzione delle aziende sulle fonti di reddito e sui canali digitali. La crescita dell'economia digitale ha reso le persone più familiari con i prodotti e i servizi digitali, spingendo le aziende a cercare nuovi vantaggi competitivi nello spazio digitale. Secondo Accenture, "le aziende digitali creano vantaggi competitivi basati su combinazioni uniche di risorse digitali e fisiche. Fanno cose che gli altri non possono fare e in modi che creano un vantaggio comparativo".
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