Desde o término da II Guerra Mundial, o cenário empresarial vem passando por mudanças em vários aspectos. Inovação no processo produtivo, novas formas de organização para fazer frente às necessidades do jogo competitivo e novas tendências de comportamento correspondem a algumas das diversas mudanças observadas. O atual cenário globalizado demanda respostas ágeis e adequadas, resultantes da combinação entre pessoas, processos, conhecimento e tecnologia. A inovação tornou-se fator imperativo para a diferenciação de um produto, serviço ou organização, possibilitando a criação de condições favoráveis em um contexto de competitividade. Essa nova realidade aumentou, significativamente, a complexidade da gestão empresarial, trazendo novos desafios na forma de gerir os processos de negócio, além da necessidade de formular e gerir adequadamente estratégias corporativas. Para a manutenção de uma empresa em um ambiente competitivo, são necessárias mudanças rápidas e radicais em suas estruturas, bem como nos métodos de trabalho.