CRM ETICO - Marbun, Saortua
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"CRM etico: BUILDING TRUST WITH GEN Z" esamina la convergenza tra la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e l'etica, concentrandosi in particolare sulle aspettative della generazione Z. Il libro evidenzia come le pratiche di CRM si siano evolute per enfatizzare principi etici come la trasparenza, la privacy dei dati, la responsabilità sociale e la sostenibilità ambientale. Fornisce un quadro di riferimento per l'integrazione del CRM etico, con casi di studio e strategie che dimostrano un impegno efficace con la generazione Z. Inoltre, esplora le tendenze future del CRM, tra cui la…mehr

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Produktbeschreibung
"CRM etico: BUILDING TRUST WITH GEN Z" esamina la convergenza tra la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e l'etica, concentrandosi in particolare sulle aspettative della generazione Z. Il libro evidenzia come le pratiche di CRM si siano evolute per enfatizzare principi etici come la trasparenza, la privacy dei dati, la responsabilità sociale e la sostenibilità ambientale. Fornisce un quadro di riferimento per l'integrazione del CRM etico, con casi di studio e strategie che dimostrano un impegno efficace con la generazione Z. Inoltre, esplora le tendenze future del CRM, tra cui la blockchain per la trasparenza e l'analisi predittiva nel processo decisionale etico. Questa guida è essenziale per i leader aziendali e per i professionisti del CRM che intendono costruire la fiducia e mantenere la fedeltà a lungo termine con i clienti della generazione Z.
Autorenporträt
Saortua Marbun, stimato docente a Bali, in Indonesia, è laureato in teologia, leadership cristiana, educazione, gestione e studi culturali. Combina la sua diversa formazione accademica per offrire un approccio didattico interdisciplinare, arricchendo le esperienze di apprendimento dei suoi studenti, integrando fede, leadership, educazione e cultura.