Michael Möhring, Barbara Keller, Rainer Schmidt

CRM in der Public Cloud

Praxisorientierte Grundlagen und Entscheidungsunterstützung

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

Dieses essential stellt fundiert und praxisorientiert die Grundlagen von CRM in der Public Cloud dar. Das Autoren-Team gibt einen grundlegenden Einblick in das Cloud-Computing basierte Customer Relation Management und zeigt auf, welche Faktoren die Kombination der beiden beeinflussen. Sie erfahren, wie ein Public-Cloud-CRM-System eingeführt werden kann, worauf dabei zu achten ist und welche Systeme schon existieren.

Produktdetails

• essentials
• Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden / Springer Gabler / Springer, Berlin
• Artikelnr. des Verlages: 978-3-658-19723-0
• 1. Aufl. 2018
• Seitenzahl: 53
• Erscheinungstermin: 10. November 2017
• Deutsch
• Abmessung: 214mm x 150mm x 10mm
• Gewicht: 97g
• ISBN-13: 9783658197230
• ISBN-10: 3658197234
• Artikelnr.: 49098025

Autorenporträt

M. Sc. Michael Möhring ist studierter Wirtschaftsinformatiker (TU Ilmenau) und wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Hochschule München.Dipl.-Kffr. Barbara Keller ist studierte Betriebswirtin (Universität Augsburg) und promoviert im Bereich Marketing und Marktforschung.Prof. Dr.-Ing. Rainer Schmidt ist Professor für Wirtschaftsinformatik an der Hochschule München und Mitorganisator zahlreicher wissenschaftlicher Konferenzen und Workshops.

Inhaltsangabe

Grundlagen von CRM und Cloud Computing.- Entscheidungskriterien und praxisorientierte Anwendung von CRM in der Public Cloud.- Lösungen am Markt.- Betriebliche Einführung.