CRM para optimizar la gestión del proceso de venta de una inmobiliaria - Céspedes Romero, Carmen del Pilar;Bustos, Silverio;Vega, Hugo
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En los últimos años, el término "marketing relacional" y su pariente tecnológico "CRM" (Customer Relationship Management) se han convertido en estrategias de negocio muy efectivas. Lejos ha quedado la percepción que se tenía de que la empresa que contrata un servicio de CRM está contratando una herramienta tecnológica. Desarrollar una estrategia CRM supone mucho más que eso; una estrategia de negocio donde todos los esfuerzos se vuelcan en el cliente.

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Produktbeschreibung
En los últimos años, el término "marketing relacional" y su pariente tecnológico "CRM" (Customer Relationship Management) se han convertido en estrategias de negocio muy efectivas. Lejos ha quedado la percepción que se tenía de que la empresa que contrata un servicio de CRM está contratando una herramienta tecnológica. Desarrollar una estrategia CRM supone mucho más que eso; una estrategia de negocio donde todos los esfuerzos se vuelcan en el cliente.
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Autorenporträt
Ingeniera Informática, con experiencia en la gestión e implementación de proyectos de ingeniería de software, sistemas empresariales CRM, ERP, SIS y e-Business.