CRM ÉTICO - Marbun, Saortua
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"CRM ético: BUILDING TRUST WITH GEN Z" examina la convergencia de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) y la ética, centrándose específicamente en las expectativas de la Generación Z. El libro destaca cómo las prácticas de CRM han evolucionado para hacer hincapié en principios éticos como la transparencia, la privacidad de los datos, la responsabilidad social y la sostenibilidad medioambiental. Proporciona un marco para la integración ética de CRM, presentando estudios de casos y estrategias que muestran el compromiso efectivo con la Generación Z. Además, explora las tendencias…mehr

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Produktbeschreibung
"CRM ético: BUILDING TRUST WITH GEN Z" examina la convergencia de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) y la ética, centrándose específicamente en las expectativas de la Generación Z. El libro destaca cómo las prácticas de CRM han evolucionado para hacer hincapié en principios éticos como la transparencia, la privacidad de los datos, la responsabilidad social y la sostenibilidad medioambiental. Proporciona un marco para la integración ética de CRM, presentando estudios de casos y estrategias que muestran el compromiso efectivo con la Generación Z. Además, explora las tendencias futuras de CRM, incluyendo blockchain para la transparencia y el análisis predictivo en la toma de decisiones éticas. Esta guía es esencial para los líderes empresariales y los profesionales de CRM que aspiran a generar confianza y mantener la lealtad a largo plazo con los clientes de la Generación Z.
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Autorenporträt
Saortua Marbun, estimado conferenciante en Bali (Indonesia), es licenciado en teología, liderazgo cristiano, educación, gestión y estudios culturales. Combina su diversa formación académica para ofrecer un enfoque pedagógico interdisciplinar, que enriquece las experiencias de aprendizaje de sus alumnos, integra la fe, el liderazgo, la educación y la cultura.