Das Buch richtet sich an Entscheider und Organisationsfachleute in Unternehmen und öffentlichen Verwaltungen, die nach neuen Möglichkeiten zur DV-technischen Unterstützung komplexer Geschäftprozesse suchen. Es wendet sich darüber hinaus an alle, die sich im Rahmen der Weiterbildung z.B. mit Vorgansmodellen und Workflow-Managment-Systemen befassen.