El siglo XXI está marcado por la vertiginosa evolución de las NTIC, de las que ningún empresario puede prescindir en su sistema de gestión. De hecho, la empresa no es un recipiente cerrado, sino un sistema abierto al entorno. Antes de abrirse, la empresa se comunica en su interior a través de sus departamentos y de los órganos que la componen. La información o incluso la comunicación es para la empresa lo que la respiración es para el cuerpo. Para la empresa, la información representa una riqueza y un recurso esencial junto a los recursos financieros y materiales. La gestión organizativa actual exige que las empresas gestionen el flujo de información, tanto de dentro como de fuera de la empresa, de una forma nueva. En resumen, la gestión organizativa actual debe tener en cuenta el sistema de información de la empresa.
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