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Este livro é recomendado para todos os trabalhadores da saúde, desde médicos a enfermeiros e pessoal de limpeza. Todos os trabalhadores da saúde, incluindo gestores e administradores hospitalares, devem prestar atenção a este livro. O mundo passou da prestação de cuidados de saúde gerais para a prestação de cuidados de saúde centrados no doente, pelo que os profissionais de saúde precisam de encontrar os doentes a meio caminho do que esperar que os doentes aceitem tudo o que têm para lhes oferecer. Os pacientes devem ser encorajados a participar activamente no processo de tratamento.

Produktbeschreibung
Este livro é recomendado para todos os trabalhadores da saúde, desde médicos a enfermeiros e pessoal de limpeza. Todos os trabalhadores da saúde, incluindo gestores e administradores hospitalares, devem prestar atenção a este livro. O mundo passou da prestação de cuidados de saúde gerais para a prestação de cuidados de saúde centrados no doente, pelo que os profissionais de saúde precisam de encontrar os doentes a meio caminho do que esperar que os doentes aceitem tudo o que têm para lhes oferecer. Os pacientes devem ser encorajados a participar activamente no processo de tratamento.
Autorenporträt
Soy experto en gestión y administración de hospitales, atención al paciente (servicios de atención al cliente en el hospital) e investigador de servicios sanitarios. He publicado artículos revisados por expertos y premiados sobre cómo deben funcionar los hospitales para satisfacer a los pacientes. Mis libros son de lectura obligada para todos los trabajadores sanitarios y pacientes. Soy conferenciante y formador.