Os seres humanos comportam-se e interagem de forma diferente. Por conseguinte, em todos os contextos, é natural que haja diferenças de opinião e de perspectivas. Como evitar que o rancor surja das diversas perspectivas de ideias, pensamentos, acções e emoções?A cultura afecta todos os aspectos das nossas vidas individuais, bem como os da nossa empresa/estabelecimento comercial, desde a perceção que o público tem de nós, da nossa marca, à satisfação profissional dos nossos empregados, até ao resultado final. Porque há tanto em jogo, é importante que a cultura empresarial seja adaptável e aberta a melhorias. Isto começa com a capacidade de articular exatamente o tipo de cultura que a nossa empresa tem.