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Questo libro è raccomandato a tutti gli operatori sanitari, dai medici agli infermieri e agli addetti alle pulizie. Tutti gli operatori sanitari, compresi i manager e gli amministratori degli ospedali, devono prestare attenzione a questo libro. Il mondo si è spostato dalla fornitura di salute generale alla fornitura di salute focalizzata sul paziente, quindi gli operatori sanitari hanno bisogno di incontrare i pazienti a metà strada piuttosto che aspettare che i pazienti accettino tutto ciò che hanno da offrire loro. I pazienti devono essere incoraggiati a partecipare attivamente al processo di trattamento.…mehr

Produktbeschreibung
Questo libro è raccomandato a tutti gli operatori sanitari, dai medici agli infermieri e agli addetti alle pulizie. Tutti gli operatori sanitari, compresi i manager e gli amministratori degli ospedali, devono prestare attenzione a questo libro. Il mondo si è spostato dalla fornitura di salute generale alla fornitura di salute focalizzata sul paziente, quindi gli operatori sanitari hanno bisogno di incontrare i pazienti a metà strada piuttosto che aspettare che i pazienti accettino tutto ciò che hanno da offrire loro. I pazienti devono essere incoraggiati a partecipare attivamente al processo di trattamento.
Autorenporträt
Soy experto en gestión y administración de hospitales, atención al paciente (servicios de atención al cliente en el hospital) e investigador de servicios sanitarios. He publicado artículos revisados por expertos y premiados sobre cómo deben funcionar los hospitales para satisfacer a los pacientes. Mis libros son de lectura obligada para todos los trabajadores sanitarios y pacientes. Soy conferenciante y formador.