Cada día, las exigencias y expectativas de los clientes alcanzan nuevas cotas, lo que frena la demanda de servicios digitales y en tiempo real. Como consecuencia, las empresas modernas están invirtiendo en transformación digital y automatización empresarial, lo que implica integrar diversas soluciones de software (SaaS) y aplicaciones en la nube. Con estos sistemas, las empresas pueden digitalizar y automatizar los procesos empresariales de marketing, ventas, atención al cliente, recursos humanos y todos los demás departamentos. Estos sistemas integrados forman parte de la integración del ecosistema informático de la empresa.Sin embargo, con cada nueva solución de software que integra una empresa, gestionar estas conexiones y el intercambio de según qué datos resulta cada vez más difícil. En ausencia de una plataforma adecuada para integrar todos estos sistemas, los beneficios de la transformación digital y la automatización empresarial se ven eclipsados por un gran problema: un entorno informático enmarañado.
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