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O cerne do estudo explora o Modelo ABC, ressaltando as suas vantagens comparativamente com os modelos de custeio tradicionais e a sua utilidade para a tomada de decisão estratégica. Centra-se como fator gerador de vantagens competitivas e de criação de valor que confluirá na apresentação e construção de um Balanced Scorecard (BSC)que liga os objetivos de curto prazo (operacionais) a objetivos de longo prazo (estratégicos)aplicados a uma empresa de multimédia e de sistemas de informação, segundo as diferentes perspetivas na ótica do cliente, financeira, dos processos internos e da aprendizagem.