Andere Kunden interessierten sich auch für
![Advantages and Weaknesses of the Volkswagen Group (VW). Value Chain and SWOT Analysis]( "Advantages and Weaknesses of the Volkswagen Group (VW). Value Chain and SWOT Analysis")
Advantages and Weaknesses of the Volkswagen Group (VW). Value Chain and SWOT Analysis9,99 €![Lean Six Sigma in Banking Services]( "Lean Six Sigma in Banking Services")
Lean Six Sigma in Banking Services52,99 €![Lean Six Sigma in Banking Services]( "Lean Six Sigma in Banking Services")
Lean Six Sigma in Banking Services37,99 €![How to Market Books]( "How to Market Books")
How to Market Books41,99 €![Der Vertriebsweg Video im Omni-Channel-Vertrieb für Privatkunden. Kritische Würdigung und Praxisbeispiel Videoberatung im Bankensektor]( "Der Vertriebsweg Video im Omni-Channel-Vertrieb für Privatkunden. Kritische Würdigung und Praxisbeispiel Videoberatung im Bankensektor")
Der Vertriebsweg Video im Omni-Channel-Vertrieb für Privatkunden. Kritische Würdigung und Praxisbeispiel Videoberatung im Bankensektor47,95 €![Outsourcing Engineering Activities. Analysis and Improvement of the Process]( "Outsourcing Engineering Activities. Analysis and Improvement of the Process")
Outsourcing Engineering Activities. Analysis and Improvement of the Process52,95 €![Auswirkungen der Digitalisierung auf den Personalbedarf und die Qualifikation von Servicemitarbeitern der Sparkassen]( "Auswirkungen der Digitalisierung auf den Personalbedarf und die Qualifikation von Servicemitarbeitern der Sparkassen")
Auswirkungen der Digitalisierung auf den Personalbedarf und die Qualifikation von Servicemitarbeitern der Sparkassen27,95 €
The financial industry is facing wide-ranging changes due to historically low interest rates, higher regulation and the rise of online banks and digitization. Traditional retail banks have been losing market share, bank branches have been merged as well as products and services changed.Christopher Roßmann shows how important it is that banks understand their customers' decision-making process. Therefore, he conducts a customer journey analysis for the German saving bank. He focusses on comprehensive bank consultations.Roßmann uncovers reasons for a low perception of the consultation approach by customers. In his book, he provides improvement proposals for several units of the bank and develops an improved target vision for the customer journey.In this book:- Sparkasse;- Sparkassen-Finanzkonzept;- process management;- product management;- marketing;- UX
Hinweis: Dieser Artikel kann nur an eine deutsche Lieferadresse ausgeliefert werden.
Hinweis: Dieser Artikel kann nur an eine deutsche Lieferadresse ausgeliefert werden.