Dans la peau du client - GUEDE, Ogoh Irène
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Fidéliser un client constitue aujourd'hui un enjeu majeur tant pour les praticiens que pour chercheurs en marketing de la grande entreprise comme la petite entreprise. Car le client constitut la ressource essentielle de l'entreprise. L'analyse des stratégies relationnelles permet de mettre en évidence que l'empathie a une influence sur le client de la toute petite entreprise artisanale compte tenu de sa particularité de gestion. Cet ouvrage explore les dimensions de l'empathie perçue et leur influence sur le lien d'attachement client à l'entreprise et son intention de fidélité à la toute petite entreprise.…mehr

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Produktbeschreibung
Fidéliser un client constitue aujourd'hui un enjeu majeur tant pour les praticiens que pour chercheurs en marketing de la grande entreprise comme la petite entreprise. Car le client constitut la ressource essentielle de l'entreprise. L'analyse des stratégies relationnelles permet de mettre en évidence que l'empathie a une influence sur le client de la toute petite entreprise artisanale compte tenu de sa particularité de gestion. Cet ouvrage explore les dimensions de l'empathie perçue et leur influence sur le lien d'attachement client à l'entreprise et son intention de fidélité à la toute petite entreprise.
Autorenporträt
Irène Ogoh GUEDE Epse DIOMANDE, Dottore in Scienze della Gestione, opzione Marketing, Docente-Ricercatore presso l'UAO (CIV), Responsabile del Master Professionale in Contabilità, Audit e Controllo, VPA, Commissione d'esame della UFR SED, membro dell'Associazione Africana di Marketing, Imprenditore, Consulente in Marketing e Strategia, madre di due figli