Günter Greff

Das 1 × 1 des Telefonmarketing

Tele- und Internetservices professionell einsetzen

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

Telemarketing - richtig und gewissenhaft praktiziert - steigert den Umsatz, verbessert den Kundenservice und erhöht die Produktivität. Günter Greff liefert Hinweise für die Auswahl der richtigen Telefonanlage, Tipps für die Standortwahl des Call Centers, Checklisten für die Planung der Kampagnen, Musterarbeitsverträge für die Mitarbeiter und vieles mehr. "Ein wertvolles Buch mit vielen praktischen Hinweisen." Bücherperspektiven

Produktdetails

• Call Center profi
• Verlag: Gabler / Gabler Verlag
• 2., erw. Aufl.
• Seitenzahl: 224
• Erscheinungstermin: 16. März 2000
• Deutsch
• Abmessung: 210mm x 148mm x 13mm
• Gewicht: 346g
• ISBN-13: 9783409295673
• ISBN-10: 3409295674
• Artikelnr.: 06674836

Autorenporträt

Günter Greff lernte Verkaufen von der "Pike" auf bei einem führenden europäischen Büromaschinenhersteller. Zu seiner Unternehmensgruppe zählen heute mehrere Unternehmen, die sich mit Telemarketingtraining, Multimedia- und Direktvertriebsberatung beschäftigen. Greff ist Gründungsmitglied der Wissenschaftlichen Gesellschaft für Marktorientierte Unternehmensführung e. V. der Universität Leipzig, Dozent an der Bayerischen Akademie der Werbung, München, und Mitglied der National Speakers Association, USA. Er ist Autor der bei Gabler erschienenen Erfolgstitel "Telefonverkauf mit noch mehr Power", "Call Center Management", "ABC des Call Center Management" und "Durchbruch zum JA!"

Inhaltsangabe

Zum Buch.- I. Das Engagement der Geschäftsleitung.- II. Die Planung.- III. Die Marketingstrategie.- IV. Die Marketingidee.- V. Die Menschen im Telemarketing.- VI. Die Ergonomie.- VII. Die Telekommunikationssysteme, die Computertechnologie und die Telekommunikationsnetze.- VIII. Die Ausbildung.- IX. Die Ethik.- X. Die Qualität.- XI. Die Gegenwart heißt auch Internet.- XII. Die Antworten auf die 50 meistgestellten Fragen in meinen Seminaren.- Bezugsquellen.- Der Autor.

Rezensionen

"Dieses Buch hilft allen, die vor der Herausforderung stehen, aktives, kreatives, effektives und kostengünstiges Telefonmarketing zu betreiben" (Absatzwirtschaft, November 2000) "Ein wertvolles Buch mit vielen praktischen Hinweisen." BücherPerspektiven "Der Autor zeigt, (wie Telefonmarketing) richtig geplant und umgesetzt werden kann ..." Tarifmagazin "Das Buch wendet sich an alle, die vor der Herausforderung stehen, aktives, kreatives, effektives und kostengünstiges Telefonmarketing zu betreiben." Response