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Warum sollte eine therapeutische Praxis ein 360° Feedback einführen? Ganz einfach: der Wirtschaftlichkeit wegen! Nur zufriedene Patientinnen und Patienten kommen wieder in die Praxis und empfehlen diese sogar weiter. Wer sich also auf dem Markt behaupten möchte, sollte seine Mitarbeitenden ihren Fähigkeiten entsprechend einsetzen oder sie ggf. durch gezielte Fort- und Weiterbildung fördern. Genau dabei hilft ein 360° Feedback. Neben einer Selbsteinschätzung ist dafür eine Rückmeldung durch Gleichgestellte, Vorgesetzte und Patienten erforderlich. Dieses Buch stellt einen Rückmeldebogen für Patientinnen und Patienten vor und zeigt, worauf man bei der Einführung eines 360° Feedbacks achten sollte.