Amazon ist eines der wertvollsten Unternehmen der Welt. Was sind die Geheimnisse seines Erfolgs? Wie lassen sich diese Erkenntnisse auf andere Unternehmen im E-Commerce-Sektor übertragen? Die renommierten Einzelhandelsexpertinnen Natalie Berg und Miya Knights geben überzeugende Antworten. "Das Amazon-Modell" bietet einzigartige Einblicke in die disruptiven Strategien des unerbittlichsten Einzelhändlers und Innovators der Welt. Es zeigt, wie diese Strategien auf jedes Unternehmen im E-Commerce-Sektor angewendet werden können und wie professionell Amazon auf die Corona-Pandemie reagierte. Eine…mehr
Amazon ist eines der wertvollsten Unternehmen der Welt. Was sind die Geheimnisse seines Erfolgs? Wie lassen sich diese Erkenntnisse auf andere Unternehmen im E-Commerce-Sektor übertragen? Die renommierten Einzelhandelsexpertinnen Natalie Berg und Miya Knights geben überzeugende Antworten. "Das Amazon-Modell" bietet einzigartige Einblicke in die disruptiven Strategien des unerbittlichsten Einzelhändlers und Innovators der Welt. Es zeigt, wie diese Strategien auf jedes Unternehmen im E-Commerce-Sektor angewendet werden können und wie professionell Amazon auf die Corona-Pandemie reagierte. Eine unschätzbare Ressource, um aus dem beispiellosen Aufstieg von Amazon zu lernen und erfolgreich zu handeln.
Natalie Berg ist Gründerin eines Beratungsunternehmens mit Fokus auf Einzelhandelsstrategien und Zukunfts-trends. Sie schreibt regelmäßig für Financial Times, Forbes und BBC.
Inhaltsangabe
INHALT 01 Es ist eine Amazon-Welt 9
02 Warum Amazon kein durchschnittlicher Einzelhändler ist: Einführung in die Einzelhandelsstrategie 15 Geld verlieren, um Geld zu verdienen . . . . . . . 17 Amazons Grundprinzipien. . . . . . . . . 19 Ungleiches Spielfeld: Steuern. . . . . . . . . 32 Drei Säulen: Marktplatz, Prime, AWS. . . . . . . 37 Erst Tech-Unternehmen, dann Einzelhändler . . . . . 40
03 Pandemie als Wendepunkt: Wie Corona die Einzelhandelsbranche umgekrempelt hat 47 Corona: Der Katalysator für den Einzelhandel. . . . . 48 Niedergang des "Status quo im Einzelhandel". . . . . 50 Digitale Transformation: Corona wird das beenden, was Amazon begonnen hat . . . . . . . . . 52 Die Zukunft des E-Commerce sind die Ladengeschäfte . . . 56 Kundenerlebnis ist das neue A und O. . . . . . . 60 Bewusster Konsum . . . . . . . . . . . 63
04 Amazons pandemischer Griff nach der Macht 69 Das goldene Zeitalter von Amazon . . . . . . . . 70 Ein Einkaufs- und Unterhaltungsriese zementiert seinen Status . . 71 Alexa, tritt meinem Zoom-Meeting bei. . . . . . . 79 Amazon beweist seine technologische Leistungsfähigkeit. . . 82
05 Das Prime-Ökosystem: Neudefinition der Kundenbindung für den Kunden von heute 87 Versenden, Einkaufen, Streamen und mehr. . . . . . 90 Aber ist Prime tatsächlich ein Kundenbindungsprogramm?. . 96 Was hat Amazon von Prime? . . . . . . . . . 98 Wie funktioniert Prime in Ladengeschäften?. . . . . . . . . . 101 Prime 2.0 . . . . . . . . . . . . . 103
06 Einzelhandel: Apokalypse oder Renaissance? 109 Der Einkauf wird zum Wunschkonzert. . . . . . . 111 Der Amazon-Effekt: Tod den Branchenkillern. . . . . 115 Zu viel und kaum von Interesse? . . . . . . . . 116
07 Das Ende des reinen E-Commerce: Der Einstieg von Amazon in den stationären Handel 125 Einzelhandel der Zukunft: Die Suche nach dem kanalübergreifenden Handel (Omnichannel). . . . . . . . . . 127 Schlüsselfaktoren für die Vernetzung von stationärem und digitalem Handel. . . . . . . . 130 Webshop contra Filiale - Gründe für eine Ladeneröffnung . . 140 Amazon hat den richtigen Riecher. . . . . . . . . . 147
08 Die Ambitionen von Amazon im Lebensmittelhandel: Eine Plattform, über die man alles verkaufen kann 159 Online-Lebensmittelhandel in den USA: Ein Dauerbrenner . . 160 Lebensmittel: Auf zu neuen Ufern und die Bedeutung der Kundenfrequenz . . . . . . . 165 Amazons Kampf um Lebensmittel: Das Leben vor Whole Foods Market. . . . . . . 167
09 Die schöne neue Supermarkt-Ära 185 Der Amazon-Erfindungsdrang macht auch vor Supermärkten nicht halt. . . . . . . . . . 187 Warum Whole Foods Market? . . . . . . . . . . 190 Der Weckruf . . . . . . . . . . . . 193 Auf Wiedersehen Whole Foods, willkommen Amazon Fresh?. . 196
10 Ein Eigenmarkenkonglomerat: Es wird eng 201 Kundenmentalität nach der großen Wirtschaftskrise. . . . 202 Amazons Ambitionen in Richtung Eigenmarken. . . . . . . . . . 204
11 Technologie und reibungsloser Einzelhandel 227 100 Prozent kundenorientiert . . . . . . . . . 229 1-Click zu Kein-Click . . . . . . . . . . 240
12 KI und Sprachsteuerung: Neue Ufer im Einzelhandel 245 Die Bedeutung von Produktempfehlungen. . . . . . 247 Die Bedeutung von Interaktionen . . . . . . . . 250 Die Komplexität der Lieferketten. . . . . . . . 252 Das ungenutzte Potenzial der Sprachsteuerung . . . . . 256
13 Das Geschäft der Zukunft: Wie die digitale Automa
02 Warum Amazon kein durchschnittlicher Einzelhändler ist: Einführung in die Einzelhandelsstrategie 15 Geld verlieren, um Geld zu verdienen . . . . . . . 17 Amazons Grundprinzipien. . . . . . . . . 19 Ungleiches Spielfeld: Steuern. . . . . . . . . 32 Drei Säulen: Marktplatz, Prime, AWS. . . . . . . 37 Erst Tech-Unternehmen, dann Einzelhändler . . . . . 40
03 Pandemie als Wendepunkt: Wie Corona die Einzelhandelsbranche umgekrempelt hat 47 Corona: Der Katalysator für den Einzelhandel. . . . . 48 Niedergang des "Status quo im Einzelhandel". . . . . 50 Digitale Transformation: Corona wird das beenden, was Amazon begonnen hat . . . . . . . . . 52 Die Zukunft des E-Commerce sind die Ladengeschäfte . . . 56 Kundenerlebnis ist das neue A und O. . . . . . . 60 Bewusster Konsum . . . . . . . . . . . 63
04 Amazons pandemischer Griff nach der Macht 69 Das goldene Zeitalter von Amazon . . . . . . . . 70 Ein Einkaufs- und Unterhaltungsriese zementiert seinen Status . . 71 Alexa, tritt meinem Zoom-Meeting bei. . . . . . . 79 Amazon beweist seine technologische Leistungsfähigkeit. . . 82
05 Das Prime-Ökosystem: Neudefinition der Kundenbindung für den Kunden von heute 87 Versenden, Einkaufen, Streamen und mehr. . . . . . 90 Aber ist Prime tatsächlich ein Kundenbindungsprogramm?. . 96 Was hat Amazon von Prime? . . . . . . . . . 98 Wie funktioniert Prime in Ladengeschäften?. . . . . . . . . . 101 Prime 2.0 . . . . . . . . . . . . . 103
06 Einzelhandel: Apokalypse oder Renaissance? 109 Der Einkauf wird zum Wunschkonzert. . . . . . . 111 Der Amazon-Effekt: Tod den Branchenkillern. . . . . 115 Zu viel und kaum von Interesse? . . . . . . . . 116
07 Das Ende des reinen E-Commerce: Der Einstieg von Amazon in den stationären Handel 125 Einzelhandel der Zukunft: Die Suche nach dem kanalübergreifenden Handel (Omnichannel). . . . . . . . . . 127 Schlüsselfaktoren für die Vernetzung von stationärem und digitalem Handel. . . . . . . . 130 Webshop contra Filiale - Gründe für eine Ladeneröffnung . . 140 Amazon hat den richtigen Riecher. . . . . . . . . . 147
08 Die Ambitionen von Amazon im Lebensmittelhandel: Eine Plattform, über die man alles verkaufen kann 159 Online-Lebensmittelhandel in den USA: Ein Dauerbrenner . . 160 Lebensmittel: Auf zu neuen Ufern und die Bedeutung der Kundenfrequenz . . . . . . . 165 Amazons Kampf um Lebensmittel: Das Leben vor Whole Foods Market. . . . . . . 167
09 Die schöne neue Supermarkt-Ära 185 Der Amazon-Erfindungsdrang macht auch vor Supermärkten nicht halt. . . . . . . . . . 187 Warum Whole Foods Market? . . . . . . . . . . 190 Der Weckruf . . . . . . . . . . . . 193 Auf Wiedersehen Whole Foods, willkommen Amazon Fresh?. . 196
10 Ein Eigenmarkenkonglomerat: Es wird eng 201 Kundenmentalität nach der großen Wirtschaftskrise. . . . 202 Amazons Ambitionen in Richtung Eigenmarken. . . . . . . . . . 204
11 Technologie und reibungsloser Einzelhandel 227 100 Prozent kundenorientiert . . . . . . . . . 229 1-Click zu Kein-Click . . . . . . . . . . 240
12 KI und Sprachsteuerung: Neue Ufer im Einzelhandel 245 Die Bedeutung von Produktempfehlungen. . . . . . 247 Die Bedeutung von Interaktionen . . . . . . . . 250 Die Komplexität der Lieferketten. . . . . . . . 252 Das ungenutzte Potenzial der Sprachsteuerung . . . . . 256
13 Das Geschäft der Zukunft: Wie die digitale Automa
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