Über 20 Jahre stand Herbert Henzler an der Spitze von McKinsey. In dieser Zeit erlebte er hautnah, was Unternehmen wirklich an die Spitze bringt und woran sie scheitern. Henzler geißelt die unselige Konferenz- und Versammlungssucht, prangert die operative Hektik an und wendet sich gegen die Kontrollfreaks, die jede kühne Idee im Keim ersticken. Eindrucksvoll schildert er seine Erfahrungen mit Menschen, Organisationen und Veränderungsprozessen. Er zeigt aus seiner ganz persönlichen Sicht, was wirklich zum Erfolg führt. Jenseits aller schnelllebigen Management-Konzepte beruhen seine Einsichten auf der ergiebigsten Quelle der Erkenntnis: der Beobachtung.