Der Beruf des kaufmännischen Angestellten ist vielseitig, er beinhaltet verschiedenartige Aufgabenbereiche. Das Berufsbild ist heute, unter dem Einfluss der technologischen Entwicklung im Wandel begriffen. Welche kaufmännischen Funktionsbilder lassen sich unterscheiden? Wie wandelt sich die kaufmännische Tätigkeit? Welche Anforderungen stellen sich heute unter Berücksichtigung des Wandels? Über welche Qualifikationen muss der kaufmännische Angestellte verfügen?
"Die Untersuchung ist praxisnah. Sie scheut sich nicht, den Praktiker anzusprechen, Schlussfolgerungen zu ziehen und Ergebnisse zur Diskussion zu stellen. Ich hoffe, dass sich Bildungsplaner, KV- und Handelsschullehrer mit der Arbeit auseinandersetzen werden." (Schweiz. Kaufmännisches Zentralblatt)