Führungskräfte müssen entweder brillante Visionäre sein , wahrhaft kreative Strategen oder sie müssen die Fähigkeit haben, das Beste aus ihren Mitarbeitern herauszuholen und sie zu Spitzenleistungen zu motivieren. Manager, die nichts von beidem sind, können tödlich für eine Organisation sein, die Energie und Veränderungen braucht.
Patricia Pitcher bezeichnet die ersten als Künstler, die zweiten als Handwerker und die dritten als Technokraten. Sie zeigt am authentischen Beispiel eines weltweit operierenden Finanzinstituts, wie die Technokraten vernichteten, was die Künstler geschaffen und die Handwerker beschützt hatten.
Patricia Pitcher bezeichnet die ersten als Künstler, die zweiten als Handwerker und die dritten als Technokraten. Sie zeigt am authentischen Beispiel eines weltweit operierenden Finanzinstituts, wie die Technokraten vernichteten, was die Künstler geschaffen und die Handwerker beschützt hatten.