Obwohl kaum einer gerne streitet, sind die meisten von uns häufig in die verschiedensten Streitigkeiten verwickelt. Besonders am Arbeitsplatz ist die Versuchung groß, anderen auf diese Weise den eigenen Willen aufzuzwingen. Sollten Sie aus diesen Streitgesprächen häufig als Verlierer vom Feld gehen oder auch Ihre "Siege" wie Niederlagen empfinden, ist es Zeit umzudenken. In diesem Buch lesen Sie, wie Streit entsteht, welche Arten von Streitgesprächen es gibt und wie man einen Streit zu seinen Gunsten entscheidet. Sie erfahren, wie man mit den Methoden und schmutzigen Tricks der anderen fertig wird. Das Buch trainiert Körpersprache, verbale Fähigkeiten und Entspannungstechniken und vermittelt auf humorvolle und leicht nachvollziehbare Weise, wie es ihnen gelingt, stets das letzte Wort zu behalten.